Сервис

Если у Вас возникли вопросы, связанные с работой оборудования, с уточнением технических характеристик для формирования заказа, мы всегда готовы проконсультировать Вас и предоставить исчерпывающую информацию по всему перечню поставляемого оборудования. Обращаясь в нашу компанию, Вы всегда можете рассчитывать на:

  • помощь в подборе оборудования
  • помощь в подборе запчастей и комплектующих
  • предоставление технической документации
  • консультации по эксплуатации оборудования

Мы рекомендуем производить ремонт оборудования в нашем сервисном центре квалифицированными специалистами, прошедшими обучение в учебном центре на заводе-изготовителе. В этом случае Вы получаете гарантию на выполненные работы. В случае осуществления ремонта оборудования Вашими специалистами мы готовы предоставить техническую документацию, оказать помощь в подборе и поставить необходимые для ремонта запасные части и расходные материалы.

Все оборудование, поставляемое нашей компанией, ставится после продажи на гарантийное обслуживание. Срок гарантии составляет от 12 до 24 месяцев и зависит от типа оборудования.

В случае выхода оборудования из строя во время действия гарантии ремонт осуществляется бесплатно и проводится либо по месту установки оборудования, либо в нашем сервисном центре, при этом срок гарантии продлевается на время, в течение которого эксплуатация оборудования была невозможна.

Самый лучший способ избежать ситуаций, связанных с согласованием проведения ремонтных работ внезапно вышедшего из строя оборудования, а также предотвратить эти ситуации – это заключить договор на послегарантийное обслуживание, в рамках которого нашими специалистами будут проведены работы по поддержанию оборудования в рабочем состоянии, а также внеплановый ремонт.

Наличие на наших складах запасных частей и расходных материалов позволяет проводить ремонт оборудования в максимально сжатые сроки. По Вашему желанию дополнительно могут быть оказаны услуги по запуску отремонтированного прибора на локации.

Мы всегда готовы оказать Вам следующие услуги:

Профилактическое обслуживание

Оборудование, даже если оно исправно и не требует ремонта, при длительной эксплуатации нуждается в периодическом профилактическом обслуживании. Эта процедура позволяет избежать в будущем серьезных поломок и дорогостоящих ремонтов. Мы осуществляем работы по полноценному квалифицированному профилактическому обслуживанию всего оборудования Fann, включая замену изношенных узлов, очистку и смазку трущихся поверхностей, проверку надежности электрических соединений, а также прочие работы, регламентируемые заводом-изготовителем.

Диагностику и ремонт оборудования

Зачастую оператор не может квалифицированно диагностировать причину неисправности прибора. Точность оценки неисправности, способов ее устранения и формирование перечня подлежащих замене узлов и деталей – гарантия того, что клиенту не придется переплачивать за ремонт и прибор будет отремонтирован качественно и в четко указанные сроки. Наша компания производит диагностику оборудования бесплатно. Мы рекомендуем отправлять неисправный прибор в наш сервисный центр, полностью оборудованный для качественной диагностики и проведения всех ремонтных работ. По результатам диагностики мы высылаем детальный и иллюстрированный отчет с указанием характера, продолжительности и стоимости работ, на основании которого Вы сможете принять решение о необходимости ремонта.

Калибровку и настройку

Причина неудовлетворительной работы оборудования не всегда заключается в выходе из строя его компонентов. Часто проблемы возникают из-за сбоя настроек и калибровок, происходящих как по вине самого пользователя, так и из-за проблем с электроэнергией. В таких случаях достаточно бывает восстановить настройки либо провести калибровку прибора. Мы выполняем калибровку с использованием сертифицированных калибровочных образцов и калибровочных наборов, изготовленных с высокой точностью заводом-изготовителем оборудования.

При продаже оборудования наши специалисты осуществляют пуско-наладочные работы, которые включают распаковку, расстановку, сборку, подключение к коммуникациям, проверку работоспособности, калибровку и настройку, обучение персонала и проведение показательных тестов.

Часто случается, что приобретенное оборудование по тем или иным причинам после проведения пуско-наладочных работ «замораживается» и длительное время не эксплуатируется. За это время меняется персонал и требуется повторное обучение работе. Кроме того, часть оборудования после длительного простоя требует квалифицированной инспекции и диагностики. Мы всегда готовы оказать услуги по повторному запуску оборудования в эксплуатацию и обучению персонала работе.

Все наши специалисты имеют высокую квалификацию и прошли обучение в учебном центре завода-изготовителя.

Услуги

Новая услуга, предлагаемая нашей компанией — предоставление оборудования в аренду. Для увеличения рентабельности работ и повышения эффективности использования Ваших активов мы предлагаем оборудование в аренду на время выполнения работ. При желании Вы можете по окончании работ приобрести его по остаточной стоимости. В этом случае мы предоставляем полную техническую поддержку и проведем комплекс работ по восстановлению оборудования. Любое оборудование может поставляться как в базовой комплектации, так и в соответствии с индивидуальными требованиями.

Техническое задание на закупку товаров, работ и услуг – один из важнейших разделов документации о закупке, в котором должны быть четко определены требования Заказчика к объему, качеству и прочим параметрам закупаемой продукции по результату выполнения контракта.

Техническое задание как минимум должно содержать требования:

  • к качеству;
  • техническим характеристикам закупаемого товара;
  • характеристикам закупаемых работ, услуг;
  • к безопасности;
  • к функциональным характеристикам (потребительским свойствам) товара;
  • к размерам, упаковке, отгрузке товара;
  • к результатам работ;
  • иные показатели, связанные с определением соответствия поставляемого товара, выполняемых работ, оказываемых услуг потребностям Заказчика.

В техническом задании обязательно должны быть учтены требования законодательства о том, что должно быть в нем и, особенно, что заказчик не может в нем прописывать.

Документация о закупке должна отражать исчерпывающий перечень товаров, работ, услуг, которые будет закуплены и поставлены, выполнены или оказаны Исполнителем контракта, так как на этапе его исполнения изменение технического задания возможно только в особо оговоренных случаях.

В случае, если у Вас возникли проблемы при составлении технического задания, Вы можете обратиться к нашим специалистам за помощью для составления качественного технического задания, позволяющего быть уверенным в том, что по результату закупки Вам будет поставлен именно тот товар, который требовался, услуги оказаны в нужном объеме, а работы выполнены в соответствии со всеми требованиями действующего законодательства. Наиболее важным моментом, влияющим на всю дальнейшую работу лаборатории, на ее прибыльность и компетентность, является правильно подготовленное техническое задание, отображающее все параметры и характеристики оборудования, точно описывающие методики и т.д. Мы поможем правильно сформулировать техническое задание, учитывая все ваши нужды и пожелания, а также подготовить проект.

Наша компания выполняет полное оснащение лаборатории. Первым этапом, которого является создание рабочего проекта, включающего пояснительную записку, технологическую часть, проекты инженерных сетей, архитектурные решения. На основе проблем возникающих перед эксплуатантами оборудования наша компания разрабатывает концептуальный подход к проектированию и оснащению лаборатории, на основе которого формируется перечень оборудования и вспомогательных материалов планируемых к комплектации лаборатории.

  • Основное аналитическое оборудование;
  • Общелабораторное оборудование;
  • Вспомогательное оборудование для обеспечения работы лаборатории;
  • Дополнительные аксессуары и инструменты;
  • Химическая посуда;
  • Реактивы и расходные материалы;
  • Средства индивидуальной защиты и приборы определения санитарных показателей рабочей зоны;
  • Лабораторная мебель.

Комплексное оснащение — Одно из основных и приоритетных направлений деятельности нашей компании — оснащение лабораторий и сдача «под ключ».

Данные работы включают в себя:

  • разработку проекта лаборатории;
  • поставку, сборку и установку мебели;
  • поставку лабораторного оборудования и расходных материалов;
  • пуско-наладку оборудования;
  • обучение персонала;
  • постановку методик;
  • подготовку к аккредитации;
  • гарантийное и постгарантийное обслуживание.

На стадии проектирования согласовывается расположение оборудования в предусмотренных под это помещениях, проектируется электрообеспечение, канализация и вентиляция, производится подбор необходимой мебели и согласование оборудования по предоставленному перечню методов. Все работы выполняются нашими специалистами в максимально сжатые сроки. Мы готовы выполнить работы любой сложности, при этом приоритетом будет являться качество и функциональность материалов и оборудования, а также оптимизация бюджета.

Наша компания готова оказать содействие предприятиям способным осуществлять распространение продукции компании Fann Instrument на территории России и стран СНГ и выдать от своего имени авторизационное письмо на право представления интересов компании в регионе поставки оборудования.

Одно из основных и приоритетных направлений деятельности нашей компании — оснащение лабораторий Заказчика и сдача лабораторий «под ключ»:

  • разработка проекта лаборатории
  • поставка, установка мебели
  • поставка лабораторного оборудования и расходных материалов
  • пуско-наладка оборудования
  • обучение персонала
  • постановка методик
  • подготовка к аккредитации
  • гарантийное и постгарантийное обслуживание

На стадии проектирования согласовывается расположение оборудования в предусмотренных под это помещениях, проектируется электрообеспечение, канализация и вентиляция, производится подбор необходимой мебели и согласование оборудования по предоставленному перечню методов. Все работы выполняются нашими специалистами в максимально сжатые сроки.

Мы готовы выполнить работы любой сложности, при этом приоритетом будет являться качество и функциональность материалов и оборудования, а также оптимизация бюджета.

Специалисты нашей компании проведут обучение работе с приборами, правилам эксплуатации и обслуживания. В любой момент специалисты вашей компании могут обратиться за помощью и получить квалифицированную консультацию. Если у Вас возникли вопросы, связанные с работой оборудования, с уточнением технических характеристик для формирования заказа, мы всегда готовы проконсультировать Вас и предоставить исчерпывающую информацию по всему перечню поставляемого оборудования.

Свяжитесь с нами

Если какая-то услуга вас заинтересовала — оставьте нам сообщение и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Тема

Сообщение